fbpx

8 февраля 2019 года бизнес-тренер Ольга Богуславская провела корпоративный тренинг «Работа с возражениями клиентов» для персонала крупной торгово-производственной компании Запорожья

Работа с возражениями клиентов
  • Количество участников - 20
  • Формат мероприятия - корпоративный тренинг, 8 часов
  • Место проведения - Запорожье, тренинговый центр компании Boguslavska
  • Бизнес-тренер - Ольга Богуславская (Boguslavska)
  • Цель тренинга: отработать конкретные технологии, которые позволяют снимать возражения собеседника; увеличить количество продаж

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ТРЕНИНГ:

  • для персонала НПКО «ТАТА»

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:​

  • Модуль 1. Общая стратегия работы с возражениями
  • Анализ возражений наиболее часто встречающихся в практике компании
  • Причины возникновения возражений
  • Типичные ошибки специалиста по продажам в случае возражения и способы их минимизации
  • Схема работы с возражениями: пошаговый алгоритм
  • Модуль 2. Технологии "мягких" манипуляций в работе с возражениями
  • Технологии:
  • перехват инициативы
  • активное слушание
  • сократовский метод
  • щипок
  • комплимент
  • Модуль 3. Методы аргументации в поддержку своего предложения
  • Метод двусторонней аргументации (плюс, минус, плюс)
  • Метод развертывания аргументации
  • Метод разделения аргументов
  • Ссылка на три причины
  • «Сама Английская Королева…»
  • «Беру тайм-аут!»
  • Метод «Соединительные слова»
Работа с возражениями клиентов
Работа с возражениями клиентов
Работа с возражениями клиентов

ЧТО ДЕЛАЛИ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА:

  • тестирование по материалам тренинга
  • практические задания для внедрения в профессиональную деятельность технологий, проработанных на тренинге

ЧТО ПОЛУЧИЛИ УЧАСТНИКИ:

  • подробное раздаточное пособие с описанием актуальных технологий снятия возражений и понятными инструкциями, как их применять на практике
  • фото и видео-материалы для дальнейшей работы
  • программу повышения персональной эффективности в направлении усовершенствования навыка снятия возражений собеседника
  • именные сертификаты