fbpx

Программа оптимизации бизнеса

краткая информация:

  • Название: ПРОГРАММА ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕСА (ТОРГОВЛЯ)
  • Формат: Управленческий консалтинг, бизнес-тренинги, воркшопы
  • Задачи: Создание системного бизнеса; автоматизация процессов управления; развитие компетенций сотрудников компании (линейные руководители, управляющие и продавцы торговых точек); повышение продаж
  • Участники: 80+ человек: ТОП и линейные руководители компании, продавцы торговых точек
  • Время реализации проекта: август-октябрь 2019 (3 месяца)
  • Место проведения: г. Запорожье

компания-заказчик:

  • Собственник бизнеса (производство)
  • Бизнес-тренер, руководитель тренинговой компании (опыт 11 лет)
  • Более 350 корпоративных и около 4000 индивидуальных клиентов
  • Специализация: управленческий консалтинг, тренинги коммуникативного цикла и тренинги продаж

ЧТО ДЕЛАЛИ:

  • комплексный аудит
  • создание корпоративных документов, механизмов и алгоритмов
  • программа повышения квалификации персонала

КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ ПОЛУЧИЛИ:

1. ОПТИМИЗИРОВАНА ОРГАНИзАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ

  • Определены функциональные обязанности и сферы ответственности всех сотрудников компании
  • Исключено дублирование функций
  • Оргструктура оформлена в виде документа, донесена до сведения сотрудников

2. СФОРМИРОВАН, УТВЕРЖДЕН, ДОВЕДЕН ДО СВЕДЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ (УПРАВЛЯЮЩИХ И ПРОДАВЦОВ ТТ)"ИНФОРМАЦИОННЫЙ БАНК", а именно:

  • КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ
  • Должностные инструкции
  • Чек-листы ежедневных действий
  • Таблицы мотивации (с указанием KPI) и демотивации
  • Необходимые инструкции
  • Коммуникационные связи (к кому, когда, по каким вопросам, в какой форме и по каким каналам обращаться)
  • ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРОДУКТУ
  • Рецептура коктейлей
  • Производители и состав напитков
  • Состав и свойства сопутствующей продукции
  • СТАНДАРТЫ КОММУНИКАЦИИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
  • Методичка "Общение с покупателем"
  • Необходимые скрипты

3. РЕАЛИЗОВАНА ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА. УЛУЧШЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ НА 32%; ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ НА 18%

  • Проведена серия обучающих тренингов и воркшопов:
  • для линейных руководителей (2 тренинга по управлению задачами)
  • для управляющих и продавцов торговых точек (6 тренингов по этапам продаж и клиентоориентированному обслуживанию)
  • Проведено "стартовое" тестирование и тестирование по итогам обучения
  • Оптимизирована система планирования и контроля

4. РАЗРАБОТАНЫ И ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ЗАКАЗЧИКУ МАТЕРИАЛЫ, КОТОРЫЕ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ БЕЗ УЧАСТИЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА

  • Сценарии, презентации и раздаточные пособия тренингов
  • Обучающие видеоматериалы
  • Вопросы тестирования и механизм оценивания теоретических знаний по теме

5. СНИЖЕНА ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ (ТОРГОВЫЙ ПЕРСОНАЛ) НА 26%