fbpx

2 октября 2018 года бизнес-тренер Ольга Богуславская провела открытый тренинг «Виртуоз телефонного общения»

  • Количество участников - 48.
  • Формат мероприятия - открытый тренинг, 3 часа.
  • Место проведения - Запорожье, тренинговый центр компании Boguslavska.
  • Бизнес-тренер - Ольга Богуславская.
  • Цель тренинга: повысить персональную эффективность с помощью освоения технологий телефонной коммуникации.

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ТРЕНИНГ:

  • сотрудников call-центров;
  • специалистов по продажам;
  • всех, кто использует телефон в качестве инструмента для решения профессиональных задач.

ЧТО БЫЛО НА ТРЕНИНГЕ:

  • 1. Рассмотрены базовые знания и навыки телефонной коммуникации c клиентом.
  • 2. Освоены базовые правила телефонного общения.
  • 3. Проработаны технологии телефонной коммуникации, повышающие эффективность входящих и исходящих звонков, а именно:
  • приветствие;
  • присоединение;
  • комплимент;
  • перехват инициативы;
  • активное слушание и др.
Виртуоз телефонного общения
Виртуоз телефонного общения

Что делали после тренинга:

  • активная работа в закрытой группе;
  • марафон из практический заданий, связанных с телефонной коммуникацией с клиентами и с продажами по телефону;
  • поддержка единомышленников и обратная связь экспертов.

Какой результат получили участники:

  • закрепили важные навыки телефонной коммуникации;
  • внедрили проработанные на тренинге инструменты в профессиональную деятельность;
  • научились быстрее и проще решать свои задачи с помощью телефона.